Program lojalnościowy Terranova jest zarezerwowany dla wszystkich klientów Terranova, którzy mogą do niego przystąpić poprzez złożenie wniosku o kartę lojalnościową "WE Card". Po więcej informacji o tym, jak dołączyć do programu lojalnościowego Terranova, kliknij tutaj.
"WE Card" jest bezpłatna zarówno w formacie cyfrowym, jak i fizycznym.
Do 31.12.2024 r. posiadacze karty WE Card ("Uczestnicy"), dokonując zakupów w sklepach Terranova lub na stronie www.terranovastyle.com, gromadzą punkty lojalnościowe z programu ("Punkty"), które mogą być wykorzystane do uzyskania specjalnych promocji i korzyści, o których mowa w ust. 2.
Ponadto, od 18.04.2024 do 31.12.2024, każdy Uczestnik otrzyma bonusy i promocje specjalne, a przywileje te wzrastają wraz z poziomem członkostwa, o których mowa w ust. 3.
1. Metoda gromadzenia Punktów
Członkowie Programu Lojalnościowego Terranova ("Uczestnicy") mogą zdobywać Punkty w następujący sposób:
• Za każde 50 zł (PLN) wydane na zakupy w punktach sprzedaży Terranova znajdujących się w Polsce, z wyłączeniem punktów sprzedaży typu "Outlet”, Uczestnik programu otrzymuje 5 punktów na kartę WE Card. Podczas płatności w kasie, przed zamknięciem transakcji, należy okazać kartę WE Card przy kasie lub podać numer karty WE Card.
• Za każde 50 zł wydane w sklepie internetowym ww.terranovastyle.com - po zalogowaniu się na swoje konto – 5 punktów zostanie dopisane do karty WE Card.
• Dostęp do specjalnych korzyści zarezerwowanych dla Posiadaczy Karty zgodnie z ich poziomem członkostwa, jak wyszczególniono w ust.3.
Punkty za zakupy poniżej wartości 50 zł nie będą naliczane, a tym samym punkty nie zostaną przyznane Uczestnikowi.
Punkty będą obliczane na podstawie całkowitej kwoty transakcji w sklepie i/lub online, tj. wszystkich artykułów zakupionych łącznie za jednym razem, po odliczeniu wszelkich zastosowanych rabatów.
Na przykład: za zakup w wysokości 99,99 zł Uczestnik otrzyma 5 Punktów; za zakup w wysokości 199,99 zł Uczestnik otrzyma 15 Punktów; za zakup o wartości 39,99 zł nie otrzyma żadnych punktów.
Nie będzie możliwe doładowanie Punktów w późniejszym terminie po zakupie. W przypadku wymiany towaru, Punkty wykorzystane w poprzedniej transakcji zostaną zwrócone i dodane do nowej transakcji wymiany towaru.
W przypadku całkowitego lub częściowego zwrotu artykułów odzieżowych, na których zakup Punkty zostały użyte, Punkty te zostaną zwrócone na kartę Uczestnika.
W przypadku całkowitego lub częściowego zwrotu odzieży, za której zakup Uczestnikowi zostały przyznane Punkty, Punkty za zwrócone towary zostaną automatycznie odjęte z karty Uczestnika.
W dowolnym momencie można sprawdzić saldo zgromadzonych Punktów lub poziom członkostwa:
• sprawdzając paragon z ostatniego zakupu
• odwiedzając swój profil klienta na stronie www.terranovastyle.com i/lub w aplikacji Terranova w sekcji poświęconej karcie WE Card.
Punkty związane z zakupami dokonanymi w punktach sprzedaży lub na stronie www.terranovastyle.com są automatycznie przyznawane natychmiast po dokonaniu zakupu, z wyjątkiem zamówień online opłacanych za pobraniem, w przypadku których punkty są naliczane 48 godzin roboczych po dostawie.
W przypadku problemów z naliczeniem punktów po dokonaniu zakupu można skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Terranova, pisząc na adres helpme@terranovastyle.com w ciągu 5 dni od daty zakupu w sklepie stacjonarnym lub w ciągu 10 dni od daty zamówienia online.
2. Korzystanie z Punktów
Promocja "1 punkt = 1 zł"
Do 31.12.2024 r. każdy zgromadzony punkt będzie odpowiadał 1 zł zniżki, którą będzie można wykorzystać przy kolejnych zakupach wszystkich produktów sprzedawanych w sklepach Terranova lub na stronie internetowej www.terranovastyle.com, z wyjątkiem produktów objętych promocjami i kart podarunkowych.
Na przykład: przy zakupie o wartości 200 zł można wykorzystać 50 punktów zgromadzonych na karcie WE Card i otrzymać 50 zł zniżki przy kasie.
Ze względów administracyjnych nie możemy przyjmować zamówień z zerową kwotą.
Na przykład: przy zakupie o wartości 50 zł nie będzie można wykorzystać 50 punktów, a tym samym uzyskać zamówienia o wartości 0 zł.
W trakcie trwania Programu mogą być promowane dodatkowe akcje, dzięki którym posiadacze kart WE Card mogą zdobyć dodatkowe punkty. Aby uzyskać więcej informacji można znaleźć na stronie www.terranovastyle.com.
3. Dodatkowe korzyści zarezerwowane dla Uczestników Programu w zależności od poziomu członkostwa
Od 18.04.2024 r. do 31.12.2024 r. Program Lojalnościowy Terranova będzie przypisywał każdemu Uczestnikowi określony poziom Członkostwa.
Poziom zostanie określony zgodnie z rocznymi kwotami za zakupy, których Uczestnicy dokonają w sklepach Terranova w Polsce i na stronie www.terranovastyle.com/pl_pl od 01.01.2024:
"YELLOW MEMBER" - od 0 do 149,99 zł
"RED MEMBER " – od 150,00 zł do 499,99 zł
"BLUE MEMBER" - od 500,00 zł do 899,99 zł
"GREEN MEMBER" - roczne zakupy za co najmniej 900,00 zł
Uczestnicy, którzy nie dokonali żadnych zakupów od 01.01.2023 do 31.12.2023 rozpoczną od poziomu YELLOW.
Wszystkie dostępne dla Uczestnika korzyści zostaną umieszczone w sekcji "MOJE KUPONY" w profilu klienta (po zalogowaniu) na stronie internetowej www.terranovastyle.com, a w aplikacji Terranova w sekcji dot. karty WE card.
Korzyści zarezerwowane dla Uczestników to:
"Witaj w App Cashback 10%": Klienci, którzy zarejestrują się w Programie Lojalnościowym Terranova za pośrednictwem aplikacji Terranova lub poprzez stronę internetową oraz Uczestnicy, którzy są już zapisani do programu lojalnościowego Terranova, utworzą cyfrową kopię karty WE card w aplikacji lub na stronie Terranova, otrzymają zwrot 10% w punktach od całkowitej kwoty pierwszego zakupu dokonanego po utworzeniu cyfrowej kopii karty WE card. Punkty zdobyte w ten sposób dodaje się do ogólnego salda punktów Uczestnika.
Na przykład: Klient, który jest zapisał się do programu lojalnościowego Terranova za pośrednictwem aplikacji Terranova i dokona zakupu o wartości 50 zł po rejestracji, otrzyma 5 punktów + 5 dodatkowych punktów w ramach cashbacku 10%.
Niewykorzystane zniżki nie podlegają wymianie na środki pieniężne bądź inne zniżki.
"Promocja urodzinowa": Wszyscy Uczestnicy są uprawnieni do różnych zniżek w zależności od ich poziomu, z których będzie można skorzystać w ciągu 10 dni od urodzin Uczestnika (wliczając w nie dzień urodzin). Zniżka ta wynosi 20% na 1 wybrany artykuł (najwyższy ceną z całego rachunku) dla Uczestników z poziomu YELLOW, 30% dla Uczestników z poziomu RED, 40% dla Uczestników z poziomu BLUE i 50% dla Uczestników z poziomu GREEN.
Zniżka zostanie zastosowana do produktu o najwyższej cenie sprzedaży na paragonie lub w zamówieniu online. Rabat można wykorzystać tylko raz, w sklepie lub online przy zakupach bez kwoty minimalnej. Niewykorzystany rabat nie uprawnia do zwrotu pieniędzy.
"Podwójne punkty na rocznicę": Uczestnicy, którzy osiągnęli poziom RED, BLUE lub GREEN otrzymają 10 punktów za każde 50 zł wydane w sklepach Terranova i na stronie internetowej www. Terranovastyle.com/pl_pl/ w ciągu 10 dni od daty rocznicy rejestracji w programie lojalnościowym Terranova (w tym w dniu rocznicy). Promocja ta jest jednorazowa, ważna przy zakupie w sklepie i/lub online przy zakupach bez kwoty minimalnej. Niewykorzystany rabat nie uprawnia do zwrotu pieniędzy.
"Cashback za zmianę poziomu": Uczestnicy, którzy osiągnęli poziom członkowski BLUE i GREEN będą uprawnieni do dodatkowego cashbacku w punktach o wartości 20% (Uczestnik BLUE) lub 30% (Uczestnik GREEN) zakupu zrealizowanego w ciągu 10 dni od osiągnięcia nowego poziomu (wliczając dzień otrzymania komunikatu informującego o osiągnięciu nowego poziomu). Z promocji można skorzystać tylko raz, w sklepie i/lub online i przy zakupach bez kwoty minimalnej. Niewykorzystana promocja nie uprawnia do zwrotu pieniędzy.
"Bezpłatna dostawa": Uczestnicy, którzy osiągnęli poziom Green, będą uprawnieni do bezpłatnej dostawy zamówień złożonych online na stronie i/lub w aplikacji sklepu Terranova do dnia 31.12.2024 r.
"Punkty nie wygasają": W przypadku Uczestników, którzy osiągnęli poziom Green, punkty zgromadzone i jeszcze niewydane można wykorzystać do 31.12.2025 r.
Oprócz korzyści związanych z poszczególnymi poziomami można aktywować inne akcje promocyjne, również zarezerwowane dla Uczestników, którzy osiągnęli tylko określone poziomy lub którzy spełniają szczególne wymagania ogłoszone w razie konkretnej potrzeby.
W celu wzięcia udziału w Programie i otrzymania korzyści związanych z posiadanym Poziomem lub w innych przypadkach określonych powyżej, Teddy S.p.A. - jako organizator Programu – będzie wysyłać pocztą elektroniczną lub SMS-em komunikaty, zgodnie z punktem c. naszej Polityki prywatności dostępnej w każdej chwili pod następującym linkiem:
https://support.terranovastyle.com/hc/pl/articles/360020502177-Privacy-policy-WE-card